Privacy Policy

ISM Insurance Services Malaysia Berhad (“ISM”) is committed to your privacy. Read our Statement of Privacy to help you understand how we collect, use, disclose, transfer and store (collectively “process”) your Personal Data. “Personal Data” is any information relating to you, which can be used to personally identify you, either directly or indirectly.

ISM is committed to protecting your privacy and developing technology that gives you the most powerful and safe online experience. This Statement of Privacy applies to the ISM website and governs the processing of Personal Data. By using the ISM website, you consent to the Personal Data practices described in this Statement of Privacy.

We process Personal Data that you provide to us including when you browse ISM website to download publications, send us enquires or communications.

ISM may collect Personal Data including: (i) your contact information such as e-mail address, name, home, billing address, shipping address, work address and telephone number; (ii) demographic information, such as your ZIP code, age, gender, preferences, interests and favorites; (iii) information about your computer hardware and software, your IP address, browser type, domain names, access times and referring website addresses.

ISM encourages you to review the privacy statements of websites you choose to link to from ISM website so that you can understand how those websites collect, use and share your information. ISM is not responsible for the privacy statements or other content on websites outside of the ISM website and ISM family of websites.

ISM processes your Personal Data to: (i) operate the ISM website and deliver the services you have requested; (ii) inform you of other products or services available from ISM, its affiliates or business partners; (iii) contact you via surveys to conduct research about your opinion of current services or of potential new services that may be offered; (iv) maintain quality of the services, provide general statistics regarding use of the ISM website; (v) provide customer support and relationship management including correspondences via email or postal mail; (vi) perform data analytics, marketing research and analysis of our product and services; (vii) deliver customized content and advertising within ISM to customers whose behavior indicates that they are interested in a particular subject area; and/or (viii) track websites and pages you visit within ISM (collectively known as “Purpose”). Please note that it will be necessary for ISM to process your Personal Data for the Purpose, without which ISM will not be able to provide you the information requested.

ISM does not sell, rent or lease its customer lists to third parties. In addition, ISM may share Personal Data with payment gateway service provider for the Purpose. All such third parties are prohibited from using your Personal Data except to provide these services to ISM, and they are required to maintain the confidentiality of your information.

ISM website may disclose your Personal Data, without notice, only if required to do so by law or in the good faith belief that such action is necessary to: (a) conform to the edicts of the law or comply with legal process served on ISM or the site; (b) protect and defend the rights or property of ISM; and, (c) act under exigent circumstances to protect the personal safety of users of ISM website, or the public.

The ISM website use “cookies” to help you personalize your online experience. A cookie is a text file that is placed on your hard disk by a web page server. Cookies cannot be used to run programs or deliver viruses to your computer. Cookies are uniquely assigned to you, and can only be read by a web server in the domain that issued the cookie to you.

One of the primary purposes of cookies is to provide a convenience feature to save you time. The purpose of a cookie is to tell the web server that you have returned to a specific page. For example, if you personalize ISM pages, or register with ISM site or services, a cookie helps ISM to recall your specific information on subsequent visits. This simplifies the process of recording your Personal Data. When you return to the same ISM website, the information you previously provided can be retrieved, so you can easily use the ISM website features that you customized.

You have the ability to accept or decline cookies. Most web browsers automatically accept cookies, but you can usually modify your browser setting to decline cookies if you prefer. If you choose to decline cookies, you may not be able to fully experience the interactive features of the ISM services or websites you visit.

ISM secures your Personal Data from unauthorized access, use or disclosure. ISM secures the Personal Data you provide on computer servers in a controlled, secure environment, protected from unauthorized access, use or disclosure. When Personal Data is transmitted to other websites, it is protected through the use of encryption, such as the Secure Socket Layer (SSL) protocol.

ISM will occasionally update this Statement of Privacy to reflect company and customer feedback. ISM encourages you to periodically review this Statement of Privacy to be informed of how ISM is protecting your Personal Data.

You may request for access to or correction of your Personal Data or limit the processing thereof, including Personal Data relating to other persons who may be identified from the information you provide to us. Any such requests, inquiries or complaints with respect to your Personal Data may be directed to us at:

Name: Deepa Mogan

Designation: Data Protection Officer

Address: Level 13, Tower 8, Avenue 5, Bangsar South City, The Horizon Phase 2,  No. 8, Jalan Kerinchi, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia

Tel: 03-2240 9899

Email: pdpo@ism.net.my

ISM Insurance Services Malaysia Berhad (“ISM”) komited terhadap privasi anda. Baca Penyata Privasi kami untuk membantu anda memahami bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memindahkan dan menyimpan (secara kolektif “memproses”) Data Peribadi anda. “Data Peribadi” merupakan apa-apa maklumat yang berkaitan dengan anda, yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara peribadi, sama ada secara langsung atau tidak langsung.

ISM komited untuk melindungi privasi anda dan membangunkan teknologi yang memberi anda pengalaman dalam talian yang paling berkuasa dan selamat. Penyata Privasi ini terpakai kepada laman web ISM dan mengawal pemprosesan Data Peribadi. Dengan menggunakan laman web ISM, anda bersetuju dengan amalan Data Peribadi yang diterangkan dalam Penyata Privasi ini.

Kami memproses Data Peribadi yang anda berikan kepada kami termasuk apabila anda melayari laman web ISM untuk memuat turun penerbitan, menghantar pertanyaan atau komunikasi kepada kami.

ISM boleh mengumpul Data Peribadi termasuk: (i) maklumat hubungan anda seperti alamat e-mel, nama, rumah, alamat pengebilan, alamat penghantaran, alamat kerja dan nombor telefon; (ii) maklumat demografi, seperti kod ZIP, umur, jantina, keutamaan, minat dan kegemaran anda; (iii) maklumat tentang perkakasan dan perisian komputer anda, alamat IP anda, jenis pelayar, nama domain, masa akses dan alamat laman web rujukan.

ISM menggalakkan anda untuk menyemak penyata privasi laman web yang anda pilih untuk menghubung dari laman web ISM supaya anda dapat memahami bagaimana laman web tersebut mengumpul, menggunakan dan berkongsi maklumat anda. ISM tidak bertanggungjawab terhadap penyata privasi atau kandungan lain di laman web yang berada di luar laman web ISM dan keluarga laman web ISM.

ISM memproses Data Peribadi anda untuk: (i) mengendalikan laman web ISM dan menyampaikan perkhidmatan yang anda telah minta; (ii) memaklumkan anda tentang produk atau perkhidmatan lain yang tersedia daripada ISM, ahli gabungan atau rakan kongsi perniagaannya; (iii) menghubungi anda melalui tinjauan untuk menjalankan penyelidikan mengenai pendapat anda tentang perkhidmatan semasa atau perkhidmatan baru berpotensi yang mungkin ditawarkan; (iv) mengekalkan kualiti perkhidmatan, memberikan statistik umum mengenai penggunaan laman web ISM; (v) menyediakan sokongan pelanggan dan pengurusan perhubungan termasuk surat-menyurat melalui e-mel atau pos; (vi) melaksanakan analisis data, penyelidikan pemasaran dan analisis produk dan perkhidmatan kami; (vii)  menyampaikan kandungan dan pengiklanan yang disesuaikan dalam ISM kepada pelanggan yang tingkah lakunya menunjukkan bahawa mereka berminat dalam bidang subjek tertentu; dan/atau (viii) mengesan laman web dan halaman yang anda lawati dalam ISM (secara kolektif dikenali sebagai “Tujuan”). Sila ambil perhatian bahawa ISM perlu memproses Data Peribadi anda untuk Tujuan tersebut, tanpanya ISM tidak akan dapat memberi anda maklumat yang diminta.

ISM tidak menjual, menyewa atau memajak senarai pelanggannya kepada pihak ketiga. Di samping itu, ISM mungkin berkongsi Data Peribadi dengan pembekal perkhidmatan gerbang pembayaran untuk Tujuan tersebut. Semua pihak ketiga tersebut dilarang menggunakan Data Peribadi anda kecuali untuk menyediakan perkhidmatan tersebut kepada ISM, dan mereka dikehendaki untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat anda.

Laman web ISM mungkin mendedahkan Data Peribadi anda, tanpa notis, hanya jika dikehendaki untuk berbuat demikian oleh undang-undang atau dengan kepercayaan niat baik bahawa tindakan tersebut adalah perlu untuk: (a) mematuhi perintah undang-undang atau mematuhi proses undang-undang yang disampaikan pada ISM atau laman web; (b) melindungi dan mempertahankan hak atau harta ISM; dan, (c) bertindak dalam keadaan yang mendesak untuk melindungi keselamatan peribadi pengguna laman web ISM, atau orang ramai.

Laman web ISM menggunakan “kuki” untuk membantu anda memperibadikan pengalaman dalam talian anda. Kuki merupakan fail teks yang diletakkan pada cakera keras anda oleh pelayan halaman web. Kuki tidak boleh digunakan untuk menjalankan program atau menghantar virus ke komputer anda. Kuki diperuntukkan secara unik kepada anda, dan hanya boleh dibaca oleh pelayan web dalam domain yang mengeluarkan kuki kepada anda.

Salah satu tujuan utama kuki adalah untuk menyediakan suatu ciri kemudahan untuk menjimatkan masa anda. Tujuan kuki adalah untuk memberitahu pelayan web bahawa anda telah kembali ke halaman tertentu. Sebagai contoh, jika anda memperibadikan halaman ISM, atau mendaftar dengan laman atau perkhidmatan ISM, kuki membantu ISM untuk mengingati maklumat khusus anda untuk lawatan berikutnya. Ini memudahkan proses merekod Data Peribadi anda. Apabila anda kembali ke laman web ISM yang sama, maklumat yang anda berikan sebelum ini boleh didapatkan semula, jadi anda boleh menggunakan ciri laman web ISM yang anda telah sesuaikan dengan mudah.

Anda mempunyai keupayaan untuk menerima atau menolak kuki. Sebilangan besar pelayar web menerima kuki secara automatik, tetapi anda biasanya boleh mengubah tetapan pelayar anda untuk menolak kuki jika anda ingin. Jika anda memilih untuk menolak kuki, anda mungkin tidak dapat mengalami sepenuhnya ciri interaktif perkhidmatan ISM atau laman web yang anda lawati.

ISM melindungi Data Peribadi anda daripada akses, penggunaan atau pendedahan yang tidak dibenarkan. ISM melindungi Data Peribadi yang anda sediakan pada pelayan komputer dalam persekitaran yang terkawal dan selamat, dilindungi daripada akses, penggunaan atau pendedahan yang tidak dibenarkan. Apabila Data Peribadi dihantar ke laman web lain, Data Peribadi itu dilindungi melalui penggunaan penyulitan, seperti protokol Lapisan Soket Selamat (SSL).

ISM kadang-kadang akan mengemas kini Penyata Privasi ini untuk mencerminkan maklum balas syarikat dan pelanggan. ISM menggalakkan anda untuk menyemak Penyata Privasi ini secara berkala untuk dimaklumkan tentang bagaimana ISM melindungi Data Peribadi anda.

Anda boleh meminta akses kepada atau membetulkan Data Peribadi anda atau mengehadkan pemprosesannya, termasuk Data Peribadi yang berkaitan dengan orang lain yang mungkin dikenal pasti daripada maklumat yang anda berikan kepada kami. Sebarang permintaan, pertanyaan atau aduan berkenaan dengan Data Peribadi anda boleh ditujukan kepada kami di:

Nama: Deepa Mogan

Jawatan: Pegawai Perlindungan Data

Alamat: Level 13, Tower 8, Avenue 5, Bangsar South City, The Horizon Phase 2,  No. 8, Jalan Kerinchi, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia

Tel: 03-2240 9899

E-mel: pdpo@ism.net.my